{"id":1636,"date":"2026-09-14T08:30:36","date_gmt":"2026-09-14T08:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/enjoymachupicchutrip.com\/es\/?page_id=1636"},"modified":"2026-09-14T08:32:17","modified_gmt":"2026-09-14T08:32:17","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enjoymachupicchutrip.com\/es\/politica-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. Objetivo<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente pol\u00edtica establece las condiciones aplicables a las cancelaciones de servicios tur\u00edsticos y los posibles reembolsos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Solicitud de cancelaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toda cancelaci\u00f3n debe ser solicitada por escrito a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales (correo electr\u00f3nico o medio autorizado).<\/li>\n\n\n\n<li>La fecha de recepci\u00f3n de la solicitud ser\u00e1 la considerada para aplicar las penalidades correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Condiciones de cancelaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cancelaciones est\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones generales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e1s de 30 d\u00edas antes del servicio:<\/strong><br>Reembolso parcial del monto pagado (descontando gastos administrativos y cargos de proveedores).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entre 15 y 30 d\u00edas antes del servicio:<\/strong><br>Reembolso reducido, sujeto a penalidades mayores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 15 d\u00edas antes del servicio:<\/strong><br>No se realizar\u00e1 reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">4. Servicios no reembolsables<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos servicios pueden ser&nbsp;<strong>no reembolsables<\/strong>, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entradas a atractivos tur\u00edsticos<\/li>\n\n\n\n<li>Boletos de tren o transporte especial<\/li>\n\n\n\n<li>Reservas de alojamiento con pol\u00edticas estrictas<\/li>\n\n\n\n<li>Promociones o tarifas especiales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones ser\u00e1n informadas previamente al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolsos<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los reembolsos, cuando correspondan, se procesar\u00e1n en un plazo de\u00a0<strong>15 a 30 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado, cuando sea posible.<\/li>\n\n\n\n<li>Los costos por comisiones bancarias o cargos de transferencia no son reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">6. Cancelaciones por parte del cliente<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente asume las penalidades establecidas seg\u00fan el tiempo de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No se otorgar\u00e1n reembolsos en caso de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No presentaci\u00f3n (No Show)<\/li>\n\n\n\n<li>Llegadas tard\u00edas que impidan el uso del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Abandono voluntario del tour o servicio<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">7. Cancelaciones por parte de la agencia<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ENJOY MACHUPICCHU TRIP E.I.R.L. podr\u00e1 cancelar un servicio por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones clim\u00e1ticas adversas<\/li>\n\n\n\n<li>Situaciones de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de n\u00famero m\u00ednimo de participantes<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de fuerza mayor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, se ofrecer\u00e1 al cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reprogramaci\u00f3n del servicio, o<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total o parcial, seg\u00fan corresponda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">8. Fuerza mayor<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ENJOY MACHUPICCHU TRIP E.I.R.L. no ser\u00e1 responsable por cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de su control, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desastres naturales<\/li>\n\n\n\n<li>Huelgas<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos sociales<\/li>\n\n\n\n<li>Pandemias o restricciones gubernamentales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, se buscar\u00e1n alternativas, pero no se garantiza reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">9. Modificaciones en lugar de cancelaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En algunos casos, el cliente podr\u00e1 optar por reprogramar en lugar de cancelar.<\/li>\n\n\n\n<li>La reprogramaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">10. Aceptaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al contratar los servicios de ENJOY MACHUPICCHU TRIP E.I.R.L, el cliente acepta esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolsos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objetivo La presente pol\u00edtica establece las condiciones aplicables a las cancelaciones de servicios tur\u00edsticos y los posibles reembolsos correspondientes. 2. Solicitud de cancelaci\u00f3n 3. Condiciones de cancelaci\u00f3n Las cancelaciones est\u00e1n sujetas a las siguientes condiciones generales: 4. 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